Hoy en día, es muy común encontrar personas enfocadas en el trabajo a un nivel que escapa de lo saludable. Con el propósito de “rendir mejor” u “obtener mejores resultados” dejan de verse con amigos, descuidan sus hobbies y olvidan de cuidarse a sí mismos. Como resultado, empiezan a desarrollar lo que conocemos como burnout laboral.
Este término ha ganado popularidad desde hace algunos años, ya que los casos han ido en aumento. Aunque se suele confundir con estrés, el burnout laboral es más complicado, pues impacta tanto a nivel físico como emocional. Es decir, una persona con estos síntomas cargará un malestar constante, dentro y fuera del trabajo.
Si quieres evitar esta situación, promoviendo la productividad laboral y el employee engagement, estás en el lugar correcto. A continuación, te explicaremos cómo resguardar la salud de tu equipo combatiendo el burnout en el trabajo.
¿Qué es el burnout laboral?
El burnout laboral es un estado de agotamiento emocional y despersonalización, que conlleva a la disminución del rendimiento en el trabajo. Es el resultado de la exposición prolongada al estrés. Se caracteriza por una sensación de cansancio físico y emocional, una actitud negativa hacia el trabajo y el declive de la eficacia en la realización de tareas.
En 2022, la Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoció al burnout laboral como una enfermedad del trabajo. Aquello significa que el concepto se aplica “solamente en un contexto profesional y no debería ser usado para describir otros aspectos de la vida”.
Se trata de un problema común en muchas profesiones, especialmente en aquellas que implican interacciones interpersonales significativas, como la atención médica, la enseñanza, el trabajo social y la atención al cliente. Sin embargo, las personas pueden desarrollar burnout laboral en cualquier trabajo, sobre todo si experimentan lo siguiente:
- Alto volumen de tareas o sobrecarga laboral
- Liderazgo autoritario
- Falta de autonomía
- Poca flexibilidad
- Trabajo bajo presión de forma constante
- Conflictos entre compañeros o con el líder
- Falta de apoyo social
Ahora que sabes qué es el burnout laboral, te habrás dado cuenta que es importante abordar el estrés crónico a tiempo. Sobre todo, si consideramos que puede afectar negativamente la salud mental y física, así como la calidad del trabajo y la productividad. Las prácticas de bienestar que generes en tu empresa impactarán directamente en el éxito de la misma. Asegúrate de contar con buenas estrategias.
¿Cuáles son los síntomas del burnout laboral?
Antes de conocer cuáles son las estrategias para mantener a tu equipo a salvo del burnout laboral, es necesario identificar en qué punto se encuentran en este momento. Es decir, ¿alguno de tus colaboradores ya sufre de estrés crónico o está camino a padecerlo?
Responder a esta pregunta te ayudará a determinar si debes implementar una política de bienestar y hacer cambios estructurales en tu compañía con urgencia. Recuerda: si tus colaboradores están experimentando burnout laboral, es solo cuestión de tiempo para que la productividad y el rendimiento, así como el clima laboral, se vean perjudicados.
Aunque los síntomas del burnout laboral pueden variar de persona a persona, generalmente se trata de estos:
- Agotamiento emocional: sentirse emocionalmente drenado, agotado y sin energía para enfrentar el trabajo.
- Despersonalización: sentirse cínico, desconectado emocionalmente de los demás, y tener actitudes negativas y hostiles hacia todo lo que implica el ambiente laboral (tareas y personas con las que se trabaja).
- Disminución del rendimiento laboral: tener dificultad para concentrarse, ser menos productivo y cometer más errores.
- Sentimientos de inadecuación y baja autoestima: sentirse inseguro en el trabajo y cuestionar su propia competencia.
- Síntomas físicos: dolores de cabeza, fatiga, problemas de sueño, dolores musculares y tensión.
- Falta de entusiasmo: falta de motivación y entusiasmo por las tareas diarias y el trabajo en general.
¿Todos los síntomas aparecerán al mismo tiempo? Usualmente, el burnout laboral se desarrolla gradualmente y puede empeorar mucho con el tiempo. Es crucial estar atento por si tus colaboradores experimentan cualquiera de ellos, así sea en lo más mínimo.
Te recomendamos estar atento a los síntomas físicos en primer lugar, ya que son más fáciles de identificar. Pregunta a tu equipo cómo se sienten y observa su comportamiento día a día. Si notas algún malestar o te lo expresan de alguna manera, es momento de tomar acción antes de que los síntomas del burnout en el trabajo sean más complicados.
¿Cuáles son las causas del burnout laboral?
¿Por qué las personas desarrollan estrés crónico? ¿A qué se debe el burnout laboral? Este malestar puede ser causado por una variedad de factores relacionados con el ambiente laboral y la naturaleza del trabajo.
Por ello, decimos que es sumamente importante reconocer qué está fallando en la empresa, ya sea en términos de comunicación, asignación de tareas, liderazgo, etc. A continuación, te describimos las principales causas del burnout laboral:
- Sobrecarga laboral: un alto volumen de trabajo y demandas laborales que exceden la capacidad de la persona para manejarlas.
- Falta de autonomía en el trabajo: el colaborador siente que no tiene control sobre sus tareas, es decir, no puede tomar decisiones sobre ellas.
- Ambigüedad del rol: falta de claridad en cuanto a las expectativas y responsabilidades laborales.
- Falta de apoyo: las personas sienten que no hay recursos en el lugar de trabajo para enfrentar los desafíos laborales.
- Conflictos interpersonales: problemas de comunicación o de relaciones interpersonales en el lugar de trabajo que causan estrés y tensión.
- Valores personales en conflicto con los valores organizacionales: cuando los valores personales de la persona no están alineados con los valores de la organización o del trabajo que realiza.
- Monotonía y falta de variedad en el trabajo: cuando el trabajo se vuelve repetitivo y no hay oportunidades para nuevos desafíos y aprendizajes.
En resumen, el burnout en el trabajo puede ser el resultado de la interacción de múltiples factores, y que cada persona puede experimentar esta enfermedad de manera diferente. Es fundamental identificar las causas del estrés crónico de forma específica en cada caso para poder abordarlo y prevenir su aparición en el futuro.
¿Cómo reducir el burnout laboral?
Luego de conocer qué es el burnout laboral, estamos seguros de que quieres prevenirlo a toda costa. El tratamiento depende de la gravedad de los síntomas y las causas subyacentes del problema.
Como te comentamos antes, cada caso es diferente. Las personas pueden experimentar el burnout laboral de varias maneras. Por ende, es crucial reconocer que la solución al problema no es la misma para todos.
Si realmente quieres ayudar a los colaboradores que sufren de burnout laboral, deberás analizar la situación que atraviesan, así como los síntomas y sus causas. Luego, podrás recomendar alguna de estos consejos:
1. Descanso y autocuidado
Estas son actividades que las personas descuidan primero cuando caen en un cuadro de burnout laboral; sin embargo, reconocer su importancia es clave para dejar de lado el estrés crónico.
Una persona saludable sabe cómo crear balance entre su vida laboral y personal, no se limita a desarrollar solo una de ellas. De lo contrario, a largo plazo, acabaría desgastando sus energías a un nivel irrecuperable. Si detectas que alguno de tus colaboradores ha dejado de lado este aspecto, debes advertirle que esa actitud le restará bienestar.
Para empezar, puedes aconsejarle que descanse lo suficiente y que debe cuidarse tanto física como emocionalmente para estar bien. ¿Qué significa ello? Las prácticas más comunes para evitar el burnout laboral desde el autocuidado son las siguientes:
- Hacer ejercicio regularmente.
- Dormir bien.
- Seguir una dieta saludable.
- Dedicar tiempo a actividades que le gusten.
- Practicar técnicas de relajación y meditación.
2. Establece límites claros
¿Qué hacer para tratar el burnout laboral? Otra salida es establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal para evitar la sobrecarga laboral y tener tiempo para relajarse, así como de disfrutar de las actividades fuera del trabajo.
En una entrevista para National Geographic, el psiquiatra Eduardo Perin comenta que las personas que padecen de burnout laboral deben, por recomendación médica, volver a las actividades de ocio.
Como líder, te recomendamos apoyar a tu equipo ofreciéndoles una política de trabajo flexible, así podrán cumplir con todas las actividades personales que tienen pendiente. Permite que organicen sus tiempos, evita generar presión para cumplir las metas en el día a día y asegúrate que los horarios de trabajo se respeten.
3. Evita la sobrecarga laboral
Por supuesto, un gran factor que promueve el burnout laboral es la sobrecarga de tareas en el trabajo. Muchos profesionales deciden asumir las responsabilidades en lugar de conversar con sus superiores para pedir un cambio. Es necesario que te comuniques con ellos para saber si todo está marchando bien.
Claro que, antes de hablar directamente con tu equipo, te recomendamos revisar cómo se ha llevado a cabo la asignación de funciones. Puedes responder a las siguientes preguntas:
- ¿Las tareas de cada colaborador corresponden a su puesto?
- ¿Los colaboradores están asumiendo tareas que no son suyas?
- ¿Todas las tareas asignadas deben cumplirse en el corto plazo o algunas pueden realizarse más adelante?
- ¿Cómo puedes reorganizar las funciones del equipo para no saturar a nadie?
4. Usa herramientas tecnológicas
No olvidemos que vivimos en la era tecnológica y que podemos aprovechar un sinfín de herramientas para hacer una mejor labor en el trabajo. De la misma forma, estos recursos nos ayudan a prevenir el burnout laboral.
En primer lugar, te recomendamos analizar qué le falta a tu equipo. Tal vez necesitan comunicarse de forma más rápida y directa, o sienten que no está manejando bien su horario de trabajo. Sin importar el caso, los colaboradores deben saber que estás dispuesto a apoyarlos con las herramientas para que no caigan en el burnout laboral.
Si a tu equipo le cuesta organizarse, puedes proponer aplicaciones o plataformas especiales para manejar su tiempo y sus responsabilidades de manera eficiente. Así, es más fácil que logren cumplir con todo la agenda prevista sin sacrificar parte de sus horas libres. Recuerda que la falta de descanso conduce rápidamente al burnout laboral.
Por otro lado, una mala comunicación también conduce al aumento de los niveles de estrés del equipo, pues genera confusiones que dificultan la realización de las tareas de forma fluida. Al final del día, esto retrasa el avance del grupo y es muy probable que las metas tomen más tiempo en cumplirse.
Para evitar ello, y también el burnout laboral, existen servicios de mensajería instantánea que te ayudarán a mantenerte conectado con tu equipo diariamente, tal como Slack o Discord.
5. Ten reuniones periódicas con tu equipo
También es conveniente conversar seguido con tus colaboradores para evitar el burnout laboral. Conoce cómo se sienten en la empresa y qué les hace falta para estar cómodos.
Aunque esta dinámica la puedes llevar a cabo en grupo, es mejor conversar en privado con cada uno de ellos. Considera que a algunos profesionales no les gusta expresar su punto de vista para todos por miedo a ser juzgados, así que es mejor crear un ambiente seguro en el que puedan expresar su opinión sin temor a la burla de los demás.
Antes de realizar estas sesiones, es importante que, como líder, hayas generado confianza en tu equipo para que recibas un feedback honesto. La única forma de prevenir el burnout laboral es conociendo cómo es la experiencia de los profesionales en la empresa. A partir de ahí, podrás hacer los cambios para prevenir cualquier problema mental o físico con éxito.
Las estrategias para prevenir el burnout laboral incluyen la promoción de un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, la mejora de las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo, el fomento de la comunicación abierta y el apoyo emocional y la implementación de políticas laborales que fomenten un ambiente de trabajo saludable.
Es importante recordar que el tratamiento del burnout laboral puede llevar tiempo y esfuerzo, y que cada persona puede responder de manera diferente a las intervenciones. Es fundamental buscar ayuda y asesoramiento de profesionales de la salud mental para desarrollar un plan de tratamiento individualizado.
Pon en práctica estos consejos y prepárate para ver cambios en la productividad de tu equipo. Además, te serán muy útiles para evitar la fuga de talento.
¡Nos vemos en el próximo artículo!