“¿Cuál es la importancia del employee engagement?”. Podemos remitirnos a lo que se menciona en una publicación de Forbes acerca de por qué las estrategias de felicidad están cautivando a las empresas. Al respecto, se señala que la felicidad organizacional es ya una ventaja competitiva e invertir en la salud mental de los colaboradores es una de las mejores decisiones.
Veamos, en este artículo, qué es el employee engagement, cuáles son sus beneficios y algunos ejemplos clarificadores del tema. ¿Empezamos?
¿Qué es el employee engagement?
El employee engagement hace alusión al compromiso de los empleados, en tanto cuáles son los niveles de entusiasmo y motivación que tiene el personal con la empresa.
Asimismo, el employee engagement es un gran indicador para entender el grado de interés de los colaboradores por la permanencia en el puesto de trabajo de la organización, al mismo tiempo que trabajar en una estrategia de employee engagement garantiza la reducción de la rotación de empleados.
Pero, para tener un panorama más claro acerca de qué es employee engagement, veamos en el siguiente apartado cuál es su utilidad.
¿Para qué sirve el employee engagement?
Aunque se pueda pensar que el employee engagement es una cuestión que sólo puede y debe aplicarse en empresas medianas o grandes, la realidad es que su relevancia no entiende de tamaño de personal.
Por el contrario, el employee engagement debe trabajarse siempre, porque ayuda a que incluso las organizaciones más pequeñas sean exitosas. Después de todo, si los colaboradores están contentos, seguramente los clientes estarán más que satisfechos con el servicio prestado.
De esta manera, el employee engagement sirve para:
- Plantear tácticas y acciones que permitan elevar los indicadores de desempeño de los colaboradores en el trabajo.
- Recopilar información clave para accionar en los aspectos que son más relevantes para los empleados y, por lo tanto, para la organización en su totalidad.
- Activar el control de daños para hallar las causas de origen de los problemas y actuar en consecuencia.
- Impulsar el rendimiento de los equipos, aunque éstos trabajen de forma cien por ciento remota, híbrida o presencial.
- Apostar por el desarrollo profesional del personal.
¿Cuáles son los beneficios del employee engagement?
El compromiso de los empleados, o employee engagement, es un recurso fundamental sobre el que los equipos de recursos humanos pueden trabajar para impulsar el desempeño y rendimiento de la organización.
Cuando el compromiso es real y palpable, esto se traduce en que los empleados cuentan con la capacidad de comprender al máximo el propósito de la empresa y su rol en ella, al mismo tiempo que se identifican los valores de la misma y apuestan a la misión y visión organizacional.
Digamos que, en otras palabras, uno de los grandes beneficios del employee engagement es que convergen los valores y la perspectiva de los empleados y la empresa. ¿Qué mejor que esto para obtener los resultados deseados?
Estos son, entonces, algunos de los principales beneficios del employee engagement:
- Aumento del ROI y más ganancia.
- Ideas innovadoras y disruptivas.
- Productos y servicios mejorados para satisfacer las necesidades e inquietudes de los clientes.
- Crecimiento.
- Participación activa de todos los colaboradores en los nuevos proyectos.
- Se impulsa el talento.
De esta manera, una empresa que tiene empleados altamente comprometidos se caracteriza por un enorme crecimiento, no solo en términos de facturación y ventas sino también en cuanto a más equipos de trabajo y proveedores para seguir escalando el negocio.
Además, cuando hay una fuerza laboral muy comprometida, la posibilidad de captar la atención del mejor talento en el sector, industria o país es posible porque se refleja en la motivación del personal actual.
Vale aclarar que, en la gestión del compromiso de los empleados, no hay que olvidar la importancia de detectar a tiempo actitudes tóxicas que puedan tener lugar en el espacio de trabajo. Ya que, como se indica en un artículo disponible en Inc, una investigación de Harvard demuestra que los empleados tóxicos destruyen su cultura y sus resultados. Frente a esto, los líderes deben actuar rápidamente, de lo contrario el riesgo a perder todo lo hecho y construido es muy factible.
¿Cómo se mide el employee engagement?
Ahora bien, seguro ya tienes en claro en qué consiste el employee engagement y el gran impacto que tiene en las empresas, ¿pero qué hay de su medición?
Una forma muy común de medir el compromiso de los empleados a partir de la implementación de encuestas. Estas permiten determinar cuál es el nivel de engagement que tiene un colaborador con la organización y, a partir de esto, trabajar en estrategias y planes de acción que contribuyan al incremento de este indicador.
Estos son los principales puntos que deben evaluarse por medio de las encuestas: la comunicación, el reconocimiento, la confianza, el sentimiento de permanencia y el cuidado. Estos factores son cruciales para la medición de la satisfacción de los empleados, al mismo tiempo que permiten tener noción sobre los niveles de desgaste de los mismos (y prevenir el síndrome de burnout).
¿Qué no debe faltar en una estrategia de employee engagement?
Hay algunos imprescindibles que deben contemplarse en toda estrategia de employee engagement para lograr el éxito que se busca:
- Reconocimiento laboral: por medio del reconocimiento laboral, los empleados sienten que sus esfuerzos son reconocidos y valorados. Es una excelente forma de expresar la gratitud que tienen las organizaciones por el desempeño de su personal. Esto, a su vez, motiva a los empleados a seguir desarrollando sus habilidades y estar más comprometidos que nunca con los proyectos del negocio.
- Atender a las necesidades de capacitación: una de las grandes claves del crecimiento y competitividad radica en la atención de las necesidades de capacitación y la activación de programas de aprendizaje corporativo.
- Matriz de talento: una de las herramientas más utilizadas es la matriz de talento ya que ayuda a potenciar a los colaboradores y tener una noción clara sobre el rendimiento del personal para seguir impulsándolo.
Ejemplos de employee engagement
Revisemos algunos ejemplos de compromiso del empleado:
1. Crear espacios de trabajo que sean seguros
¿Qué significa que el entorno laboral sea seguro? Básicamente, esto refiere al hecho de que los colaboradores puedan sentirse cómodos y no tengan temor o desconfianza por plantear nuevas ideas o dar su opinión al respecto sobre los proyectos en los que participan. Esto puede trabajarse con el desarrollo de las habilidades de liderazgo.
2. Promover la confianza en el personal
Una buena práctica que ayuda a promover la confianza en el personal es brindar a los colaboradores la posibilidad de organizar sus tareas y horarios de acuerdo a sus propios criterios e intereses. La flexibilidad, desde luego, suele ser muy valorada por los empleados.
3. Estimular el trabajo colaborativo
El trabajo en equipo es otro gran estímulo que contribuye a mejorar el rendimiento de los colaboradores. Asimismo, permite aumentar la satisfacción del empleado y su compromiso con la organización.
Fuente: Pexels
¿Qué te pareció toda esta información acerca de la importancia del employee engagement? No quedan dudas de que la satisfacción del personal juega un papel importante en el crecimiento y fortalecimiento organizacional. ¡Una de las grandes claves para la competitividad!