El employee welfare es una de las prioridades de todo equipo de Recursos Humanos. Lo anterior se debe a que las empresas identificaron la relevancia y el impacto que tiene el bienestar laboral en los resultados que entregan las personas.
Ahora bien, las estadísticas sobre este tema ayudan a entender el grado de importancia. Según un estudio de Gartner, solo el 29 % de los empleados en la actualidad cree que Recursos Humanos entiende lo que necesitan y quieren.
Por eso, si quieres mejorar la experiencia del empleado, quédate a leer qué es employee welfare, cuál es su importancia y cómo mejorarla, entre otros puntos que tienes que conocer.
¿Qué es employee welfare?
El employee welfare significa el bienestar de las personas que forman parte de la empresa. Por lo tanto, las empresas que desarrollan una estrategia de gestión de talento con foco en la experiencia de los empleados, tienen como objetivo y misión el cuidado del personal. Esto para garantizar un mayor nivel de compromiso por parte del equipo y para elevar la productividad, lo cual sin lugar a dudas se traduce en mejores resultados para la empresa.
Este concepto de bienestar del empleado contempla tanto el aspecto de la salud mental como la física. Por consiguiente, es importante trabajar en un ambiente laboral positivo y saludable, en base a una cultura organizacional constructiva y colaborativa para un mejor desempeño del talento humano.
- El employee welfare abarca desde las instalaciones de la empresa hasta los beneficios adicionales a las prestaciones sociales obligatorias por ley, para mejorar la calidad de vida del personal.
- La adopción de medidas flexibles.
- Tiene como objetivo el desarrollo de los empleados y el incremento en su productividad.
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Importancia del employee welfare
La importancia del employee welfare se relaciona estrechamente con el equilibrio entre la vida personal y la laboral. En línea, el talento suele sentirse agobiado y desconectado del cumplimiento y los objetivos empresariales. El efecto de esto suele ser una alta rotación de personal.
Por el contrario, las empresas que trabajan por el employee welfare obtienen beneficios como:
- Disminución de la rotación de los empleados.
- Mejor clima para trabajar.
- Menos absentismo.
- Más productividad y objetivos cumplidos.
- Marca empleadora más atractiva.
Asimismo, es relevante conocer estadísticas de la encuesta global de actitudes de beneficios 2022 en América Latina por WTWCO sobre cómo los empleadores se enfrentan a un riesgo considerable de pérdida de talento:
- El 45 % está en búsqueda activa de nuevas oportunidades o en riesgo de marcharse.
- Los empleados que están abiertos a ofertas son más propensos a agotarse y experimentar ansiedad o depresión.
Características del employee welfare
Estas son algunas de las principales características del employee welfare:
- Interacción activa y directa de los empleados, los líderes y el personal del departamento de Recursos Humanos.
- Implementación de encuestas sobre clima laboral.
- Desarrollo de una cultura del feedback (o retroalimentación).
- Flexibilidad y cambios.
- Beneficios económicos.
- Salario emocional.
¿Te gustaría conocer cuáles son los más destacados beneficios del employee welfare? Quédate a seguir leyendo que te los compartimos en el próximo apartado.
Beneficios del employee welfare
En cuanto a las ventajas del employee welfare, se destacan las siguientes:
- Disminución del absentismo.
- Mejor calidad de vida del personal.
- Mejor ambiente laboral.
- Más colaboración entre las personas del equipo.
- Mayor compromiso y cumplimiento.
- Entregas a tiempo
- Calidad en las entregas.
- Resultados óptimos (lo que significa que se lograron los objetivos o que incluso se superaron con creces).
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¿Cómo trabajar en una estrategia de employee welfare?
Como hemos visto, el bienestar laboral es una prioridad para los trabajadores. Por ende, el diseño de una estrategia relacionada debe responder a las demandas y necesidades tanto de los empleados como de la empresa. Pues, sus efectos son integrales: ahorro en costos de selección de personal, gestación de ideas disruptivas e innovadoras y la promoción de la marca empleadora.
Veamos cuáles son los pasos para un employee welfare efectivo:
1. Realiza un diagnóstico
El primer paso para la estrategia de employee welfare es la elaboración de un diagnóstico. Es decir, debes conocer cuál es la situación o el escenario actual de tu empresa e identificar cuáles son las necesidades de los empleados.
Para esto, puedes ayudarte de recursos o herramientas como:
- Entrevistas 1:1.
- Encuestas anónimas.
Algunas preguntas útiles para el diagnóstico:
- ¿Cuáles son los intereses de los empleados?
- ¿Cuáles son las expectativas de la empresa y de los empleados? ¿Hay coincidencias?
- ¿Cuáles son las necesidades de las personas que forman parte del equipo y cómo la empresa puede responder a ellas?
- ¿Qué beneficios actuales se están entregando y cuáles son aceptados por los empleados?
- ¿Qué cambiarían los trabajadores de la experiencia que están viviendo en la empresa?
2. Define objetivos
Una vez que hayas recabado toda la información del punto anterior, es momento de definir cuáles son los objetivos de la estrategia de employee welfare. Exactamente debes preguntarte lo siguiente: ¿qué quieres lograr y en qué plazo de tiempo?
Si analizas la información obtenida sobre la experiencia de los empleados, será más fácil este paso.
3. Diseña la estrategia de employee welfare
Lo siguiente es la planeación de la estrategia de employee welfare, considerando los objetivos planteados en el segundo paso (no olvides revisar que estos sean SMART). Incluye:
- Acciones a desarrollar.
- Seguimiento.
- Métricas e indicadores clave.
4. Comunica la estrategia
Aquí no es importante que comuniques la estrategia de employee welfare en tanto cómo se llevará a cabo, qué medirán y demás aspectos que son más bien de interés para Recursos Humanos y los gerentes. Por el contrario, la comunicación debe hacer foco en los beneficios y el impacto que tiene en la vida de los trabajadores.
- Busca que los empleados participen del plan.
- Pídeles retroalimentación sobre el mismo (antes de su activación y durante el mismo).
- Ofréceles la oportunidad de que lo experimenten cuanto antes.
5. Haz un correcto seguimiento y optimiza
La estrategia de bienestar del empleado no queda solo en su activación, sino que este proceso incluye un seguimiento a partir de las métricas y KPIs definidos, como así también su optimización.
Considera los siguientes puntos para employee welfare:
- La frecuencia de medición.
- Cómo se llevará a cabo el monitoreo de las estadísticas.
- Cómo será el proceso de optimización, a partir de la detección de oportunidades de mejora.
- No olvides ofrecer espacios de feedback para escuchar la voz de tus empleados.
¿Cómo mejorar el employee welfare?
Si ya tienes en marcha una estrategia de employee welfare, el punto de la mejora es como el quinto paso del diseño e implementación de este plan. Pero aquí te contamos en detalle cómo abordarlo:
1. Revisa la situación y analízala
Primero, haz un mapeo de la situación actual de la empresa en materia de bienestar del empleado y determina cuáles son las necesidades e intereses del equipo en la actualidad. Luego, analiza esa información y compárala con los objetivos fijados. Revisa si es necesario modificar dichos objetivos.
2. Implementa mejoras
Aquí te dejamos algunas ideas de ejemplos de employee welfare que puedes incluir para la optimización de ese plan:
- Conciliación trabajo-vida personal: la familia y las actividades personales de los trabajadores son un aspecto relevante que incide en la proactividad y el clima laboral. Es importante ofrecer beneficios que estén relacionados con el hecho de que las personas de la empresa puedan atender a obligaciones familiares sin que eso suponga un inconveniente para el normal funcionamiento de la empresa. Por ejemplo, algunas compañías ofrecen días extras para trámites personales sin necesidad de justificación o adoptan una metodología de trabajo más bien asincrónica basada en objetivos.
- Promoción interna: la elaboración de planes de desarrollo de carrera son esenciales para mejorar la retención del personal, aumentar la productividad y obtener mejores resultados en los proyectos de la empresa.
- Capacitación continua: los empleados valoran la capacitación que atiende a necesidades como habilidades que requieren desarrollar para mejorar su desempeño y hacer frente a los desafíos del futuro. Clave para el employee welfare.
- Reconocimiento: una cultura basada en el reconocimiento y el feedback mantiene un alto nivel de motivación de los empleados. Esto es imprescindible si se quiere un entorno de trabajo colaborativo. Puedes incluir un programa de incentivos.
- Flexibilidad: las medidas de flexibilidad laboral permiten que las generaciones más recientes de trabajadores experimenten la vida del trabajo de forma positiva y estén comprometidas con los requerimientos de la organización. Por ejemplo, la posibilidad de elegir la modalidad de trabajo (teletrabajo, presencial o mixto).
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Consejos sobre employee welfare
Antes de terminar, aquí te compartimos una serie de recomendaciones y consejos sobre bienestar del empleado para un mejor desempeño de las personas de tu empresa.
Trabaja en la comunicación
La horizontalidad es clave; debe reflejarse a nivel comunicacional. ¿De qué manera? Los empleados no deben sentir resistencia para expresar sus ideas. Por el contrario, deben saber que hay diversos canales y vías de comunicación disponibles para que den su opinión y propongan ideas para la resolución de problemas o para un abordaje más eficiente de los procesos internos.
- Esto ayuda a que las personas tengan más confianza en sí mismas, en el equipo en el que trabajan y en la empresa en general.
- Estimula a que los equipos colaboren sin temor ni miedo.
- Favorece a que todos estén alineados sobre novedades, cambios y actualizaciones.
Vela por la salud de tus trabajadores
Un punto clave del employee welfare tiene que ver con la salud del personal. Por consiguiente, es importante trabajar tanto en el plano de la salud física como la mental. Así, los beneficios de bienestar laboral pueden estar relacionados con iniciativas como:
- Meditación.
- Alimentación saludable.
- Capacitación sobre cuidados.
- Solicitud de exámenes de salud pagos.
- Descuentos en salud.
- Membresía paga de gimnasio.
- Kit para educación física en el hogar.
Mobiliario y recursos adecuados
Para el employee welfare, también es importante revisar si los empleados cuentan con el mobiliario adecuado para trabajar, ya sea en la oficina o en el hogar, según la modalidad de trabajo. Pues, los trabajadores deben llevar a cabo sus tareas de forma cómoda y segura. Esto significa que deben contar con todos los implementos y recursos necesarios:
- Equipos tecnológicos adecuados y modernos.
- Material de trabajo necesario disponible.
- Entorno limpio.
- Muebles ergonómicos.
- Medidas de salud y seguridad.
- Capacitación.
Herramientas tecnológicas para optimizar el trabajo
Tanto los empleados como el personal de Recursos Humanos puede contar con soluciones tecnológicas que ayuden a optimizar el trabajo diario. Por ejemplo, el sector de RRHH puede implementar programas que ayuden a medir el desempeño o identificar brechas de habilidades. Para evitar información sesgada.
¿De qué manera esto puede llevarse a cabo para un employee welfare efectivo? Cada departamento puede tener un presupuesto asignado para el bienestar y pueden fijarse lineamientos o políticas de activación. Así, un determinado porcentaje puede destinarse a implementaciones tecnológicas, otro tanto en entrenamiento y otro en salud física y mental.
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Hasta aquí, hemos visto la relevancia que tiene el employee welfare en las empresas y cómo ayuda a que los empleados estén más motivados y entreguen mejores resultados en los proyectos empresariales en los que participan. Esperamos que esta información te haya sido de utilidad para comprender por qué es importante el employee welfare y cómo hacerlo realidad en tu organización.
Sobre lo que no quedan dudas es que el bienestar del empleado es un aspecto sobre el que todo equipo de Recursos Humanos debe velar. La priorización del desarrollo del capital humano es la clave para los resultados del negocio. Es decir, trabajando por el rendimiento y desempeño de los equipos con un enfoque humano, logras que una empresa sea cada vez más competitiva en el mercado.
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