Contar con un programa de capacitación adecuado es imprescindible para enfrentar los desafíos del hoy y del mañana. Pero para que sea realmente exitoso, este plan de capacitación debe responder a las necesidades y demandas del mercado y el talento, ya que es muy común caer en errores.
Así, un estudio de Mckinsey reveló que solo el 10% del aprendizaje corporativo es efectivo. Por consiguiente, resulta esencial la medición de resultados reales producto de las investigaciones del aprendizaje. Si deseas desarrollar tu talento de forma efectiva para anticipar necesidades futuras, quédate a leer los pasos adecuados para crear tu programa de capacitación ideal.
1. Estudia el escenario actual
Antes que nada, para elaborar un programa de capacitación efectivo, es necesario realizar un diagnóstico . De esta manera, podrá identificar más rápido aquellas competencias y habilidades blandas y duras en las que es necesario trabajar. Pero, ¿de qué manera puedes hacer este diagnóstico?
Puedes basarte en encuestas y entrevistas para recabar información confiable. Otro instrumento igual de válido tiene que ver con comparar las competencias existentes y las que probablemente se mantendrán en un futuro próximo según cada puesto de trabajo. Asimismo, puede consultarle a los gerentes y líderes de equipo qué opinan del talento.
2. Establece los objetivos
El norte de cualquier programa de capacitación exitoso son los objetivos. En otras palabras, es importante que conozcas cuál es el vínculo que une a la capacitación que te encuentras desarrollado y la aplicación final de dichos conocimientos. Recuerda que, como toda inversión de tiempo y dinero, es crucial que el programa de capacitación ofrezca un retorno rentable y, por lo tanto, positivo para tu empresa.
Ahora bien, ¿cómo redactar los objetivos de tu programa de capacitación ? muy facil Si recuerdas la regla SMART de redacción de objetivos , tienes parte de este camino más que adelantado; sino, no te preocupes. Aquí te compartimos cómo formular tus objetivos de manera clara y medible (ten en cuenta que cada sigla se refiere a un término en inglés cuya traducción al español te enseñamos en cada caso):
- S (de específico) : pregúntate qué es lo que deseas lograr y quiénes forman parte de ese potencial logro.
- M (de medible) : debe poder medirse con instrumentos e indicadores de claves de seguimiento.
- A (de alcanzable) : los objetivos no deben ser ambiciosos en tanto irreales. Deben ser alcanzables.
- R (de relevante) : deben ser útiles a largo plazo para que el negocio se mantenga competitivo en el mercado.
- T (de temporal) : ¿cuál es el plazo máximo para lograrlo?
Antes de continuar con el tercer paso para diseñar un programa de capacitación , te compartimos algunos ejemplos de objetivos de capacitación para que tomes como referencia :
- Aumentar la productividad laboral : las empresas persiguen la rentabilidad y optimización de procesos. En esta línea, la mejora de la productividad es uno de los objetivos ganadores.
- Dar lugar al cambio : la cambio al cambio es un obstaculo muy comun resistencia en las organizaciones. Si tu empresa quiere modificar su mentalidad para ser más ágil y utilizada en las soluciones, en el lugar de los obstáculos, es imperioso trabajar en un programa de capacitación acorde a esto.
- Potenciar la innovación y creatividad : para estabilizar competitivo en el mercado, es necesario innovar. Una cultura del aprendizaje basada en el crecimiento es un excelente punto de partida.
- Desarrollar habilidades y competencias : este es uno de los objetivos más habituales, en tanto actualizar y desarrollar ciertas habilidades blandas (como es el liderazgo y trabajo en equipo) y duras (relacionadas específicamente con el puesto y departamento). Dado que la tecnología avanza a pasos agigantados, estar al día con los cambios es imprescindible y debe contemplarlo en su nuevo programa de capacitación .
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3. Determine los destinatarios
Otro punto a tener en cuenta al elaborar un programa de capacitación tiene que ver con la identificación del público que recibirá dicho entrenamiento en tu empresa. ¿Quiénes son aquellas personas que participarán del plan de capacitación ?
Es necesario que el público esté relacionado correctamente con los objetivos delineados en el paso anterior para que puedan alcanzarse con éxito. De lo contrario, es muy probable que el programa de capacitación no entregue los resultados deseados y tampoco tenga impacto en los resultados de su empresa.
Pero, ¿qué aspectos contemplar al identificar el objetivo público de la capacitación ? Veamos algunos de los principales:
- Trayectoria y experiencia laboral
- Departamento al que pertenece
- Habilidades existentes
- Necesidades futuras en el area en el que trabaja
- Perfil
- Estudios
- Antecedentes en otras empresas
4. Evalúa los recursos que pueden ser un soporte útil
Ahora bien, al diseñar un programa de capacitación exitoso es importante considerar las herramientas y recursos en los que su equipo de Recursos Humanos se puede apoyar para crear un plan imbatible.
¿A qué nos referimos con esto? Por ejemplo, plataformas de capacitación en línea , sesiones en vivo con expertos y profesionales de la industria, videos grabados, evaluaciones con gamificación aplicada, webinars y seminarios.
Veamos en detalle algunos de estos recursos de apoyo. Por ejemplo, en el caso de las plataformas de capacitación , estas ofrecen una amplia variedad de cursos y materiales de aprendizaje que los empleados pueden acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento. Asimismo, tiene la ventaja de que brinda flexibilidad y comodidad, porque los participantes pueden adaptar el proceso de aprendizaje a sus propias necesidades y ritmo de trabajo.
Además de la capacitación en línea, las sesiones en vivo con expertos y profesionales de la industria son una excelente manera de brindar conocimientos prácticos y enriquecer la experiencia de aprendizaje. Por lo tanto, este tipo de sesiones permite a los equipos interactuar directamente con personas con experiencia y obtener información valiosa según sus intereses y preguntas. La oportunidad de hacer preguntas y recibir retroalimentación directa es invaluable para un programa de capacitación efectivo.
Sin dudas, el hecho de evaluar y seleccionar los recursos adecuados para el programa de capacitación es esencial para garantizar su efectividad y maximizar el impacto en el desarrollo de los empleados. Dado que se pueden combinar diferentes herramientas y recursos, es posible crear un entorno de aprendizaje diverso y enriquecedor que se adapte a las preferencias del talento en capacitación.
¿Quieres saber cuáles son los siguientes pasos que debes seguir para diseñar un programa de capacitación exitoso? ¡Sigue leyendo para descubrirlos!
5. Elabora el presupuesto de tu plan
Para no fallar a la hora de estimar la posible inversión en su programa de capacitación , puede revisar las modalidades de capacitación existentes. No es lo mismo ofrecer una capacitación presencial o en vivo por plataformas en línea , que una capacitación a pedido con videos. Es probable que los primeros sean más costosos que los segundos.
En cualquier caso, debes ponderar:
- La cantidad de personas que recibirán la capacitación corporativa en la que están trabajando.
- La modalidad de capacitación.
- Los precios estimados de dicha modalidad.
- Los recursos adicionales que se podrian agregar a este programa de capacitacion .
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6. Crea tu programa de capacitación
Ahora sí, ha llegado el momento que estaba esperando. Tienes que recopilar toda la información en la que ha trabajado en los pasos anteriores para crear el documento final que avala este programa exitoso.
No olvides indicar cuál es exactamente el presupuesto de tu programa de capacitación , además de los recursos disponibles, el contenido de formación que finalmente conectará y un cronograma con fechas tentativas de realización. ¡Cuanta más información, mejor! Pero no olvides que sea clara, precisa y útil a los finos informativos de tu plan.
7. Da a conocer tu programa de capacitación
La comunicación acerca de tu programa de capacitación es otro aspecto que no debes descuidar. Una vez que tenga en claro la planificación de su plan, es necesario proceder a informar a todos los involucrados acerca del alcance y los beneficios del mismo. ¿Cómo hacerlo?
- Revisa quiénes son los destinatarios : para que el mensaje llegue correctamente, hay que recurrir a la información sobre los destinatarios. Comienza por identificar a esas personas, son adecuados los niveles jerárquicos involucrados y los equipos a los que pertenecen.
- Crea un mensaje claro : también debe ser conciso. Describe los objetivos a lograr con este programa de capacitación y características son los beneficios para los destinatarios. Tienes que asegurarte de resaltar la relevancia e impacto positivo en el objetivo público.
- Determina los canales de comunicación más adecuados : puedes aprovechar la amplia variedad de canales de comunicación existentes para asegurarte de que tu mensaje llegará a todos. Por ejemplo, correos electrónicos, reuniones grupales o intranet.
- Ofrecer canales de retroalimentación : así, en el caso de que los destinatarios tengan dudas, podrán despejarlas por medio de dichos canales.
8. Pon en marcha el entrenamiento
¡Es hora de activar el programa de capacitación en el que tanto ha trabajado para potenciar tu equipo! Antes de iniciar, asegúrese de que cuentas con todos los recursos que ha contemplado y que todos los empleados involucrados estén alineados sobre las expectativas, ventajas y objetivos a lograr gracias a este plan.
9. Realiza seguimientos y evaluaciones
Un programa de capacitación no puede ser verdaderamente beneficioso si no se le hacen seguimientos periódicos para identificar fallas y oportunidades de mejora. Por eso, aquí te compartimos una serie de pautas para llevar a cabo un seguimiento correcto:
- Ten en claro los indicadores de desempeño a medir : producto del diseño de tu programa, ya sabes buenos son los indicadores en los que debes basarte para analizar los resultados alcanzados.
- Recopila datos y retroalimentación : aplica diferentes métodos para recopilar datos y así obtener retroalimentación de los empleados que participan en tu programa de capacitación . Esto puede contemplar desde encuestas, cuestionarios y entrevistas hasta evaluaciones de desempeño antes y después de la activación del plan para contrastar rendimientos.
- Analiza los resultados : analiza los datos que ha recopilado con el fin de evaluar el impacto real de tu programa de capacitación . ¿Cómo hacerlo? Compara los resultados anteriores a la implementación del mismo y los posteriores para identificar mejoras y áreas de oportunidad. Presta atención a los patrones o tendencias que pueden surgir y no olvides cruzar toda esta información con los objetivos iniciales de tu plan.
- Optimiza tu programa de formación : producto del seguimiento es posible que identifique algunas áreas de debilidad o aspectos que no funcionaron como se esperaba. Pero esto es muy común; es parte del proceso. El paso siguiente es hacer las modificaciones en el contenido, la metodología o la duración de la capacitación, lo que resulte necesario.
- Proporciona comentarios a los participantes : una forma de hacer que tu programa de capacitación sea transparente no deja de lado a tus empleados en capacitación. Comunícales los requisitos son los resultados y la determinación del momento. Quizás puedan aportar información útil en tantas posibles mejoras a realizar en el programa.
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En conclusión, contar con un programa de capacitación es imprescindible cuando se trata de hacer frente a desafíos actuales y del futuro en el ámbito de los negocios. Sin embargo, es importante no caer en errores comunes que pueden representar un obstáculo para el correcto funcionamiento de su programa de capacitación .
Por eso, aquí te hemos compartido cualidades son los 9 pasos imprescindibles para diseñar un programa de capacitación exitoso. Así, en primer lugar es necesario hacer un diagnóstico para luego identificar las competencias y habilidades a desarrollar. Posteriormente, se deben establecer objetivos claros y medibles, asegurando que estén alineados con los resultados finales deseados.
También, es importante determinar el objetivo público de la capacitación, asegurando que esté relacionado con los objetivos delineados en el plan. Además, se deben considerar los recursos y herramientas disponibles que pueden ser de apoyo durante el desarrollo del mismo.
Ya sabes: si quieres tener un programa de capacitación que impulse a tu equipo a alcanzar el máximo nivel, este es el camino. Recuerda que invertir en formación para tu talento es la clave para mantenerte competitivo.