Si quieres tener un equipo de trabajo eficiente, debes estar al tanto de las técnicas de capacitación que pueden potenciar su desempeño. Tanto a los métodos clásicos como a los más modernos, puesto que ambos pueden ayudarte con tu objetivo.
Recuerda que el éxito de tu empresa depende de la productividad de los colaboradores. Cuanto más preparados estén para enfrentar los desafíos del mercado, mejores resultados tendrán en sus actividades diarias. Justo aquí recae la importancia de las técnicas de capacitación.
Por supuesto, es importante resaltar que, para potenciar el trabajo del equipo correctamente, debes encontrar los métodos o técnicas de capacitación y desarrollo que se amolden mejor a tu caso en particular. A continuación, te dejamos una lista de las opciones más recomendadas por los expertos para que puedas escoger la que más te conviene.
1. E-learning
Se trata de una modalidad de formación que se lleva a cabo en la virtualidad. Por ello, también se le conoce como formación online, en línea o digital.
De acuerdo al blog de Ticap, plataforma educativa virtual, esta técnica de capacitación se basa en el uso de una aplicación web para entregar los contenidos a los participantes, quienes a través de equipos de cómputo y/o dispositivos móviles reciben la información.
Dentro de la plataforma, los profesionales deberán completar una serie de actividades para poner a prueba sus conocimientos y fortalecerlos. Aquí es donde esta técnica de formación empieza a marcar la diferencia.
Muchas plataformas de e-learning cuentan con funciones para elaborar rutas de aprendizaje en función a las necesidades de la empresa. Te recomendamos priorizar este beneficio, ya que así este método de aprendizaje tendrá mejores resultados.
Características del e-learning
¿En qué consiste esta técnica de capacitación? Conozcamos más de ella a través de sus principales características:
- Asegura la interacción directa de los contenidos.
- Promueve la autonomía en los profesionales, ya que pueden conectarse desde cualquier lugar a las clases.
- Alto nivel de personalización del material educativo.
- Flexibilidad para completar el programa de formación.
- El estudiante es el punto de partida del programa.
- Ofrece una gran variedad de contenidos desde un solo lugar.
- Es una alternativa más económica y versátil frente a la capacitación tradicional.
2. Realidad virtual
Esta técnica de capacitación es muy recomendada para pilotos y médicos, pues les permite estar en contacto directo con las situaciones que atravesarán más adelante. Gracias a ello, podrán estar preparados para reaccionar de forma correcta en la vida real.
Recordemos que estas profesiones están en contacto directo con la vida humana, entonces es necesario que conozcan bien cómo reaccionar con precisión sin comprometer a terceros. Para ello, este método de capacitación es muy acertado.
Ventajas de la técnica de capacitación con realidad virtual
Ahora bien, la realidad virtual puede usarse de igual manera en otras situaciones. ¿Qué ventajas te ofrece esta técnica de capacitación y desarrollo en esos casos? Conozcamos las principales a continuación:
Es accesible
No requiere de mucha inversión, lo cual quiere decir que es una alternativa muy accesible para las empresas. Gran parte de los equipos de realidad virtual no son caros, así que podríamos considerarlos una buena opción para los líderes que quieren capacitar a sus colaboradores con métodos de aprendizaje fuera de lo común.
Es más efectiva
Dado que toda la capacitación está estructurada en base a una simulación de situaciones cotidianas —o que pueden pasar en la vida real—, los profesionales estarán preparados para afrontarlas cuando llegue el momento.
En general, consideramos que esta técnica de capacitación le permite al talento humano ganar seguridad y, además, disminuye las dudas o temores que usualmente aparecen cuando nos enfrentamos a una situación por primera vez.
Es colaborativa
Una de las grandes ventajas de este método de capacitación es que permite a varios profesionales interactuar dentro de la misma simulación. ¿Por qué nos parece beneficioso? La promoción del trabajo en equipo y la colaboración es esencial para fortalecer las áreas a largo plazo, sobre todo en situaciones reales.
Reduce distracciones
Por lo mismo que es una simulación, esta técnica de capacitación moderna sumerge a los participantes en la experiencia. En consecuencia, los profesionales pueden concentrarse específicamente en la tarea que les están planteando en el momento, dejando de lado los distractores comunes que pueden dificultar la integración de los conceptos.
3. Coaching y conferencias con expertos
Existen varias formas de ejecutar esta técnica de capacitación.
Formación in Company
Por un lado, tenemos la formación in Company, un método de formación que consiste en contratar a los docentes para brindar las clases en el mismo centro de trabajo. Se trata de una técnica de capacitación y desarrollo más comunes en los últimos años, pues presenta una serie de ventajas para las empresas que la incorporan a su plan de formación.
Por ejemplo, su principal objetivo es atender las necesidades de aprendizaje que tiene cada miembro del equipo, puesto que es un método muy personalizable.
Es muy común que los líderes conversen con los docentes antes de llevar a cabo la capacitación para estructurar el programa. Al ser una técnica de capacitación que se lleva a cabo en la empresa, los profesores suelen estar abiertos a efectuar diversos tipos de modificaciones por el bien del grupo.
Capacitación externa
Por otro lado, tenemos la capacitación externa, la cual implica llevar a los profesionales a un centro de estudio o al lugar en el que se llevará a cabo la conferencia con un experto. En estos casos, debemos considerar que las clases suelen tratar temas generales, ya que los asistentes son de varias industrias o empresas.
Por lo tanto, es común que gran cantidad de profesionales no pueda resolver en su totalidad las necesidades de aprendizaje que llevan al programa. Claro que también existe la posibilidad de contratar a un experto para ofrecer una capacitación privada para nuestros colaboradores. Por supuesto, esta opción aumenta el costo de la técnica de capacitación.
Aunque se trata de un método de capacitación clásico, debemos mencionar que existen alternativas más efectivas que suponen menor inversión para las empresas en la actualidad.
4. Gamificación
¿Cómo combatir la distracción en el trabajo? Sobre todo cuando se trata de un plan de capacitación, es importante asegurar que los profesionales siempre estén atentos al contenido que les presentamos en cada sesión.
En ese sentido, la técnica de capacitación a base de la gamificación es una excelente alternativa para conseguir ese resultado. Por si no habías escuchado sobre este concepto, se trata de un método que utiliza los elementos del juego para incentivar la participación de los profesionales en el programa de formación.
Por ejemplo, es común encontrar elementos como la puntuación, las recompensas y la competencia entre participantes en las sesiones de capacitación con esta técnica. Como resultado, el equipo de trabajo experimentará el programa de formación de forma entretenida, lo cual los involucra mucho más en el proceso.
Implementar un método de capacitación tan moderno como este es recomendable para fidelizar a los usuarios. Recordemos que algunos consideran que participar de estas sesiones es aburrido, así que se mantienen al margen y no cumplen los objetivos previstos. Cambiar el formato tradicional por uno más ameno te traerá excelentes resultados.
5. Juegos de rol
¿Estás buscando técnicas de capacitación para vendedores? Este es uno de los métodos más eficaces para preparar a los profesionales que interactúan con clientes de forma directa.
Recordemos que mantener una buena imagen frente a tus clientes es necesario para fidelizarlos y asegurar un buen nivel de ventas más adelante. Utilizando esta técnica de capacitación podrás hacer una simulación de situaciones cotidianas para ver cómo tu equipo se desenvuelve en ellas.
Al implementar esta técnica de capacitación, conocerás cuáles son las áreas que tu equipo debe potenciar para asegurar tanto una buena comunicación como un trato con respeto y empatía con los clientes.
Ahora bien, la parte “negativa” de esta técnica de capacitación es que suele tomar más tiempo que las demás. Por lo tanto, deberás separar un espacio para llevar a cabo esta dinámica sin apuros, asegurando que los profesionales entiendan a cabalidad qué se espera de ellos en situaciones como estas.
En resumen, este método de capacitación para vendedores es muy efectivo y te asegurará excelentes resultados. Solo asegúrate de organizar la actividad de modo que no interfiera con la jornada laboral de los participantes. Te recomendamos avisarles con antelación para que puedan tomar las precauciones del caso.
6. Estudios de caso
Siguiendo con los ejemplos de las técnicas de capacitación, es momento de hablar de los estudios de caso. Se trata de hacer un análisis de una situación en particular, la cual puede ser real o ficticia. El objetivo de ello es iniciar un debate para analizar aspectos como:
- Causa y efecto del problema.
- La mejor solución al conflicto.
- Soluciones alternas a la que se utilizó.
- La conducta de los participantes.
A través de la conversación podemos determinar la reacción de los profesionales y determinar cómo pueden actuar en una situación parecida. Por lo tanto, te recomendamos utilizar esta técnica de capacitación con casos que no sean tan ajenos a la realidad.
Cuanto mayor sea el parecido con el día a día de los profesionales, la técnica de formación rendirá mejores frutos en el futuro. Por otro lado, es importante destacar que su capacidad para tomar decisiones y resolver problemas se desarrollará también.
En conclusión, los estudios de rol, como una técnica de capacitación y desarrollo, son una alternativa muy efectiva para transformar a tu equipo en uno capaz de afrontar cualquier escenario de forma asertiva, sobre todo cuando se trata de relacionarse con terceros.
¿Cuándo se debe capacitar al personal?
¡Bien! Ya tienes todas las técnicas de capacitación bajo la manga; sin embargo, ¿cuándo es conveniente utilizarlas para potenciar al talento humano?
La respuesta depende de la situación particular de cada empresa. De forma general, es importante mencionar que un programa de capacitación debe estar estructurado para desempeñarse de manera periódica. Por ejemplo, una vez al mes, cada 3 meses o 2 veces al año. La frecuencia suele estar relacionada con los objetivos de la compañía.
De acuerdo al blog de ESAN, “la capacitación debe ser un proceso continuo porque la realidad, la tecnología y los conocimientos no cesan de cambiar y de desarrollarse. Nada es estático en este mundo”. Para los expertos, siempre es necesario actualizar a los profesionales para que la organización no pierda competitividad y productividad.
¿Estás a punto de lanzar un proyecto o ya estás en medio de uno? Entonces, te recomendamos incluir un espacio dentro de la jornada laboral con alguna de las técnicas de capacitación que te hemos mencionado aquí, pero enfocadas en los objetivos del mismo. Con estas sesiones lograrás preparar a tu equipo para hacer un mejor trabajo.
¿Has notado que tu equipo ya no maneja el mismo nivel de desempeño que antes? En este caso, te aconsejamos tener una reunión creativa con tu equipo para descubrir qué les hace falta para sentirse cómodos. Si notas que muchos de ellos consideran que no avanzan profesionalmente, poner en práctica las técnicas de capacitación es clave.
Hemos llegado al final del artículo y ahora ya conoces cuáles son las mejores técnicas de capacitación y desarrollo; pero no solo eso, también sabes cuándo se debe capacitar al personal de trabajo para tener un equipo eficiente.
Recuerda que las técnicas de capacitación y desarrollo de personal deben programarse de forma continua. Un programa de formación tiene que ser constante para ver resultados realmente efectivos, sobre todo en términos de rendimiento. Si tu equipo no pone en práctica sus habilidades, tarde o temprano se olvidarán de ellas.
Por lo tanto, revisa nuestra lista de técnicas de capacitación y escoge la que se adapte mejor a tu presupuesto, a tus objetivos y a las necesidades de aprendizaje del talento humano. La elección final no solo debe tener en cuenta los aspectos positivos y negativos del método de formación, también es fundamental reconocer los intereses de tu empresa.
¡Nos vemos en el siguiente artículo!